Crescom System Manager -palvelu huolehtii palvelinsovellusten järjestelmäalustan ylläpidosta. Järjestelmäalustaan kuuluvat käyttöjärjestelmät, fyysiset tietovarastot, tietoverkko (laitetilan LAN) ja palvelimen sisäinen tietoturvallisuus. Palvelua voidaan laajentaa järjestelmäalustan lisäksi sisältämään myös tietyt sovellukset, kuten tietokannat, web-palvelinsovellukset tai työryhmäsovellukset.

Palvelu on tarkoitettu sovellus- ja tiedostopalvelinten ennaltaehkäisevään, käytettävyyttä ja suorituskykyä parantavaan jatkuvaan ylläpitoon sekä toisaalta vikatilanteiden nopeaan korjaamiseen ja järjestelmän toimintakunnon palauttamiseen.