Crescom ja Cygate yhdistyvät 1.1.2012

Crescom Oy ja Cygate Oy uutisoivat lehdistötiedotteella yhdistymisestään 6.10 2011. Yhdistyminen astuu voimaan vuoden 2012 alusta. Tämä uutiskirje valottaa tarkemmin yhdistymisen syitä sekä asiakkailta saamaamme palautetta.

Asiakkaat tervehtivät ilolla

Saamamme asiakaspalautteen perusteella voimme todeta, että yhdistyminen on otettu ilolla vastaan. Kahden kannattavasti kasvavan toimijan yhdistymisessä nähdään selkeää potentiaalia mm. palveluiden kehittymiseen asiakkaita hyödyttävällä tavalla. Ainoat huolet ovat liittyneet siihen, aiheuttaako yhdistyminen jotain lisävaivaa tai toimenpiteitä asiakkaiden puolelta. Siitä on onneksi turha huolehtia: Crescomin palveluissa ei tule esim. palvelinten siirtoja tai muuta asiakkaalle koituvaa haittaa. Sen sijaan jo lyhyellä tähtäimellä on mahdollisuuksia asiakaspalvelun parantamiseen entisestään sekä uusien palveluiden tuottamiseen.

Voimakasta synergiaa

Yritysten yhdistymisestä koituvat pidemmän tähtäimen synergiaedut ovat helposti nähtävissä: Luotettavat tietoverkkoratkaisut avaavat ovet kustannustehokkaiden palvelin- ja tallennuspalveluiden hyödyntämiseen. Yhtä lailla verkon- ja palvelinten etähallintapalvelut onnistuvat entistä helpommin. Luonnollisesti myös pelkkä yrityskoon kasvu antaa lisäpontta kaikkiin toimintoihin sekä mahdollistaa asiakkaan paremman palvelemisen monin tavoin.

Tieto- ja kommunikaatioteknologian kehittymisessä havaitaan palvelinkeskusten ja verkkoratkaisujen nousu uuden ajan ajureiksi ja mahdollistajiksi. Pilvipalvelujen ansioista asiakkaat voivat hyötyä verkon kautta tarjottavista moninaisista palveluista tai rakentaa omia toimintaprosessejaan verkon varaan. Palveluntarjoajan kannalta luotettava
infrastruktuuritoimittaja on avainkumppani, jonka palvelun ja ratkaisujen laadusta ei kannata tinkiä.

Selkeä kokonaisvastuu

Sekä verkkojen että palvelinkeskusten luotettavuus on saavuttanut tason, jossa yli 99,9% käytettävyys on arkipäivää. Tietoturvan ja käytettävyyden ohella huomio on siirtymässä suorituskyvyn parempaan hallintaan. Kun käyttäjä kokee verkkosovelluksessa hitautta, on tärkeää paikallistaa suorituskyvyn pullonkaulat. Onko kapeikko verkon antamassa kaistassa vai tiedonsiirron viipeissä? Pitäisikö palvelimeen lisätä muistia vai levyn luku- ja kirjoitusnopeutta? Mitä useampi toimija palvelupinon eri osista vastaa, sitä vaikeampaa loppukäyttäjän saaman palvelunlaadun ja suorituskyvyn kokonaisvaltainen hallinta on.

Uuden Cygaten osaamiskeskittymä tarjoaa asiakkaille koko palveluketjun päästä-päähän hallinnan yhdeltä toimittajalta. Kun sekä verkot että palvelimet hallitaan keskitetysti, on vastuunjakaminen yksinkertaista ja vianselvitys nopeaa. Kokonaistoimituksen hallinta on myös kustannusmielessä tehokkaampaa, kun lisäpanostukset tehdään juuri oikeaan kohtaan, eli kulloiseenkin pullonkaulaan.

Lisätietoa:

Crescomin toimitusjohtaja Tom Karell, puh 040 580 5881

Cygaten toimitusjohtaja Ilkka Äyräväinen, puh 040 302 2049

Kaikki mitä tarvitset - yhdellä sopimuksella

Crescom ONE on tarpeisiisi räätälöity kokonaisuus:

• Palvelinkeskukset ja niiden palveluinfrastruktuuri
• Verkkoyhteydet
• Palvelin- ja tallennuskapasiteetti
• Sovellukset ja lisenssit
• Järjestelmien hallintapalvelut
• Asiakaspalvelu
• Palvelutasosopimus (SLA)

Taloudelliset ja laadulliset mittakaavaedut

Laajamittainen palvelinkeskustoiminta on hyvin tehokasta verrattuna normaalin yrityksen tai julkisorganisaation sisäisesti toteuttamaan palvelinratkaisuun. Tietoturvan, toiminnan jatkuvuuden ja vikasietoisuuden sekä järjestelmänhallinan vaatimat resurssit ja investoinnit hyödyntävät palvelinkeskuksessa useita asiakkaita, jolloin niiden kustannusvaikutus saatavissa oleviin kapasiteettiin ja ominaisuuksiin nähden jää murto-osaan vastaavasta omasta toteutuksesta.

Esimerkkejä kaikille Crescom ONE asiakkaille kuuluvista perusinfrastruktuurin ominaisuuksista:

• Internet-liittymän kokonaiskapasiteetti 1 Gbit/s
• Mahdollisuus helposti liittyä eri operaattoreiden runkoverkkoihin ym. tietoliikennepalveluihin jopa 99,98% SLA-takuulla ja max. 15 min. viankorjausajalla
• Eri operaattoreiden kautta kahdennettu ja automaattisesti varareitittyvä Internet-yhteys operaattoririippumattomilla IP-osoitteilla
• Kahdennettu palomuuri- ja IDS/IPS -järjestelmä
• Mahdollisuus käyttää verkkoliikenteen hallinta- ja optimointipalveluja (salaus, kuormantasaus, kiihdytys, pakkaus)
• N+1 -periaatteen mukainen varmennus kaikille sähkö-, varavoima- ja ilmastointijärjestelmille
• Mahdollisuus käyttää usean konesalin peilausta tiedoille ja järjestelmille

Keskity omaan ydinliiketoimintaan

Tietotekniikkainfrastruktuuri on tärkeä ja vaikea operatiivisen toiminnan osa-alue. Se on silti vain ydinliiketoimintaa tukevassa roolissa, jossa se ei tuota esim. suoraa kilpailuetua. Sama teknologia on kenen tahansa ostettavissa. Se on siis kustannuserä, jonka hinta-laatu-suhde kannattaa optimoida.

Crescom ONE tarjoaa asiakkaalle sovitetun, optimaalisen palvelininfrastruktuurin, jonka ansiosta omat voimavarat voidaan valjastaa siihen toimintaan, joka on itselle tärkeämpää.

Skaalautuva kapasiteetti ja suorityskyky

Crescomin palvelinkeskusten suoritin- ja tallennuskapasiteetti provisioidaan asiakkaalle tarpeen mukaisena virtualisoituna palvelinjärjestelmien, tallennusjärjestelmien ja verkon muodostamana kokonaisuutena. Kokonaisuutta voidaan helposti muuttaa eri tavoin. Laitekapasiteettia voidaan lisätä ohjelmallisesti ilman laitepäivityksiä ja palvelukatkoja. Samoin uusia palvelimia voidaan lisätä, tai vanhoja poistaa, ilman mitään fyysisiä toimenpiteitä.

Kokonaan virtualisoitu palvelinkapasiteetti tarjoaa asiakkaan järjestelmille korkean käytettävyyden ja palvelimien palautettavuuden ilman erillisiä klusteritoteutuksia. Mikään ei kuitenkaan estä hyödyntämästä klusterijärjestelmien muita ominaisuuksia Crescomin virtuaalipalvelinalustalla.

Tallennuskapasiteetti on integroitu palvelinalustaan siten, että kullekin järjestelmälle voidaan joustavasti allokoida tarvittava määrä levytilaa. Tallennusjärjestelmä huolehtii automaattisesti siitä, miten nopeille fyysisille "levyille" kukin osa datasta talletetaan. Harvoin käytettävä, lähinnä arkistoluontoinen data tallettuu hitaille mutta edullisemmille levyille kuin jatkuvasti käyttöön tarvittava ja usein muuttuva data. Tarjolla on myös suorituskyvyltään erilaisia toteutusvaihtoehtoja.

Hallintapalvelut

Crescom ONE -palvelu sisältää aina seuraavat järjestelmänhallintapalvelut:

• ennakoiva valvonta laite- ja käyttöjärjestelmätasolla,
• täydellinen varmuuskopiointipalvelu,
• järjestelmä- ja tietoliikenneasetusten ylläpito,
• korjauspäivitysten teko,
• ongelmanselvitystoimet,
• järjestelmäkonfiguraatiotietojen hallinta
• palvelukonfiguraation hallinta
• kapasiteetin ja suorityskyvyn hallinta

Hallintatoimet tehdään Crescomin palvelunhallinnan prosessien mukaisesti ja Crescomin välineillä.

Asiakaspalvelu

Crescom ONE -sopimusasiakas saa tarvittavat yhteystiedot ja nimetyn kontaktihenkilön, joiden avulla ONE -palvelu on tavoitettavissa eri asioissa.

Palvelutasot

ONE -palvelu tuotetaan asiakaskohtaisesti sovitulla palvelutasolla, joka määräytyy yksin asiakkaan tarpeen mukaan. Sovittu palvelutaso vaikuttaa palveluun sidottujen resurssien määrään ja ajankohtaan, sekä toteutusteknisiin yksityiskohtiin. Teknologia-alusta mahdollistaa eri tasoisten ratkaisujen optimaalisen hyödyntämisen niin, että asiakas ei joudu maksamaan turhasta, vaan saa korkeatasoisimpia palveluratkaisuja niihin kohtiin, joissa niitä tarvitaan ja voidaan hyödyntää.